Custos de envio de café online
Quem gosta de pagar portes? Encomendar um produto de €10 e acrescentar-lhe 50% do preço para o receber em casa?
Pessoalmente, quando compro café, prefiro pagar o mínimo de custos de envio possível ou, pelo menos, ter várias opções consoante queira receber o café mais cedo ou mais tarde.
É em resposta a esta questão que fizemos um levantamento do que cada loja online listada no Café de Especialidade cobra por envio. O resultado não podia ser mais díspar: desde portes grátis até valores de mais de €5.
| Empresa | Portes Portugal Continental | Portes Ilhas | Desconto de portes grátis |
|---|---|---|---|
| Cafelab | €3 | Não envia | n/a |
| Buraca Coffee Roasters | €3.95 | €43.85 | n/a |
| Brava Coffee Roasters | €2.5 | €2.5 | n/a |
| Senzu Coffee Roasters | €3.45 | €3.45 | 3 sacos |
| Fábrica Coffee Roasters | €3.9 | €9.9 | €30 em compras (€90 para as ilhas) |
| Sgt. Martinho | €4.99 | €4.99 | n/a |
| The Royal Rawness | Grátis | €30 | Sempre Grátis |
| Wow Coffee Roasters | €4 | Não envia | n/a |
| Vernazza Coffee Roasters | €2.99 | €4.98 | €20 em compras |
| Booínga | €5.4 | Não envia | €30 em compras |
| Combi | Grátis | Grátis | Sempre grátis |
| Torra | €3.91 | Não envia | €25 em compras |
| Al-Gharb Coffee Roaster | €4.83 | €8.98 | n/a |
| Meeple & Co. | €4.5 | €11.38 | n/a |
| Amaterra Artisan Roastery | €5 | €12,3 / €12,30€ | n/a |
| So Coffee Roasters | €4.25 | Não disponibilizado | €25 em compras |
| Roastberry | €5 | €5 | €20 |
| Bloom Coffee Room | €1.5 / €3.45 | Não envia | n/a |
| Selva | €3.5 | €3.5 | n/a |
| Olisipo Coffee Roasters | €5.5 | €5.5 | €50 em compras |
| 7g Roaster | €4.75 | €4.75 | €25 em compras (€20 no Porto) |
| Asante | €4.40 | €31 | €75 em compras |
Metodologia: Verificou-se para cada loja os custos de envio para Portugal continental e para um dos arquipélagos, considerando o tamanho de saco de café mais pequeno disponível e se existem descontos de quantidade.
Considero que a transparência é a chave: nem portes grátis, que escondem o valor dos portes no preço do café, podendo criar uma ilusão de qualidade superior, nem exclusivamente valores demasiado altos de serviços de transportadoras com entregas desnecessariamente rápidas e códigos de rastreio. O ideal é comunicar ao cliente qual o serviço que vai ser usado na entrega, de qual empresa e qual o custo. Assim, estamos a pagar exclusivamente o valor que a torrefacção atribui ao seu produto.
Durante este levantamento notámos também que várias lojas não cumprem a legislação no que toca à informação a disponibilizar. Há várias checklists na internet com todos os requisitos que evitarão chatices com a ASAE no futuro. Realço a importância de ter as promoções correctamente anunciadas e o link para o livro de reclamações.
Nota: se algum destes valores estiver errado ou desactualizado, agradecemos uma mensagem no Instagram para passarmos à correcção.
